FAQ | Conciergerie Ouistreham Riva-Bella

QUESTIONS FREQUENTES

Retrouvez ci-dessous, les principales questions posées ...

Dans quelles villes vos services sont-ils disponibles ?

Nous délivrons nos services sur les Communes de Ouistreham, Colleville-Montgomery, Hermanville-sur-Mer et Lion-sur-Mer.
En quoi la Conciergerie de Ouistreham Riva-Bella apporte t-elle une solution incontournable ?

Avant notre arrivée, un hôte Airbnb, Tripadvisor, Booking, Abritel ou autres, devait trouver une personne de confiance en cas d'absence ou d'indisponibilité pour gérer l'accueil et le départ de ses locataires, mais également prendre en charge la préparation de la location, le ménage après le séjour ainsi que le lavage et repassage du linge ! Avec la Conciergerie, vous bénéficiez d'un service professionnel pour prendre en charge l'accueil, l'assistance et le départ des locataires ainsi que le ménage et la gestion du linge ! De plus, nous vous accompagnons dans la création et la mise en ligne de votre annonce, ainsi que dans la gestion et l’optimisation de votre offre sur les plates-formes de réservation les plus efficaces.
Pouvez-vous gérer le ménage et prendre en charge le linge à ma place ?

Oui ! Nous travaillons avec des prestataires professionnels reconnus pour que votre résidence soit entièrement prête lors de l'arrivée de vos voyageurs. La Conciergerie coordonne aussi bien la gestion du linge, que les ménages simples avant/après l’accueil de vos locataires ou les grands ménages complets en début et fin de saison de location.
Je possède une résidence secondaire que je souhaite louer ponctuellement, mais je n’ai aucune expérience de la location saisonnière entre particuliers, pouvez-vous m'aider ?"

Nous sommes là également pour ça ! Il vous suffit de prendre rendez-vous avec nous et nous étudierons ensemble tous les aspects techniques de la mise en location de votre bien et nous vous accompagnerons dans chaque étape.
Je gère moi-même ma(es) location(s), pouvez-vous m'aider ponctuellement à accueillir mes voyageurs ?"

Absolument ! Si vous souhaitez vous absenter, prendre des congés alors que votre calendrier de réservation est plein, nous pouvons assurer ponctuellement l'accueil et le départ de vos voyageurs, comme la gestion des ménages ou le linge.
Qui gère la validation de la location avec mes voyageurs ?

Vous ! Afin d’avoir un contrôle total de vos locations, c’est vous qui validez ou non la demande de location. Une fois cette demande validée, la Conciergerie prend votre relais et s’occupe de tout !
Je ne sais pas créer l'annonce pour mettre en location mon bien... Comment faire ?

Pas de panique ! Nous sommes là pour vous accompagner. Lors de notre première rencontre, nous vous expliquons en détail les étapes pour la création de votre annonce. Nous vous aidons à créer et modifier votre annonce pour la rendre la plus attractive possible.
Comment puis-je modifier mon calendrier de location ?

La Conciergerie ne prend pas le contrôle de votre logement ! Vous gardez tous les droits et accès à votre annonce. Vous pouvez modifier vos disponibilités en vous connectant à votre compte ou vous pouvez nous demander directement de le faire. C’est votre choix !
Est-ce que je garde le contrôle sur mes tarifs de location ?

Bien entendu ! La Conciergerie ne prend pas non plus le contrôle de votre annonce. Vous gardez tous les droits et accès à votre annonce. Vous pouvez modifier vos tarifs à tous instants en vous connectant à votre compte !
Qui récupère l'argent des voyageurs lorsque je passe par une plateforme ?

Tout passe par les plateformes de réservation, nous ne gérons absolument pas vos revenus. L'argent de vos réservations est reversé directement sur votre compte bancaire par les sites de réservation.
Du coup, comment je paie vos services ?"

À chaque fin de mois, nous vous éditons une facture reprenant les prestations réalisées pour vous durant la période écoulée.
Est ce que je dois vous payer si je n'ai pas de réservation ?

Non. Nous ne facturons que les prestations effectivement réalisées ! Si vous n'avez aucune location, nous ne vous facturons pas, sauf s’il s’agit de services d’optimisation de votre annonce ou d’entretien de votre propriété.